Krankenhaus ist erneut ausgezeichnet

Und so lächelten alle entspannt in die Kamera: Judith Stamminger, Visitationsbegleiterin und Prüferin der Wieso Cert GmbH, überreichte das Qualitätszertifikat, das nun im Foyer des Krankenhauses einzusehen ist.

Das Qualitätsmanagement hat sich bewährt

Seit 2007 lässt sich das Qualitätsmanagement des Krankenhauses zertifizieren. Dabei geht es um Patientenversorgung, Mitarbeiterorientierung, Patientensicherheit, das Informationswesen und die Krankenhausführung. Monika Hartung, Pflegedienstleiterin und Projektleiterin Qualitätsmanagement, machte deutlich: „Das ist eine freiwillige externe Visitation.“ Und bei jeder Re-Zertifizierung werden die Kriterienvorschriften verschärft – „das ist als ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess zu sehen.“

Was aber passiert da genau? Beim Thema Patientenversorgung geht es unter anderem um den Aufnahmeprozess, wie strukturiert die Aufklärung der Patienten ist oder ob es nachvollziehbare Behandlungspfade gibt. Zur Patientensicherheit gehört zum Beispiel, dass alle Patienten des Krankenhauses Identifikationsbänder bekommen, damit Verwechslungen ausgeschlossen werden. Das gibt es erst seit ein paar Jahren.

Zur Vorbereitung muss ein mehrere 100 Seiten umfassender Fragenkatalog beantwortet werden – verbunden mit einer Eigenbewertung durch die Projektleiterin. Dann erfolgt eine mehrtägige Prüfung (Visitation) im Krankenhaus – und daraus ergibt sich dann die Fremdbewertung des Hauses. „Die Abweichungen sind dann das Potenzial für Verbesserungen“, sagt Monika Hartung, „eben wo wir uns steigern können.“

Für die Zertifizierung werden Mitarbeiter befragt

Die Visitation erfolgt übrigens in „kollegialen Dialogen“ – Mitarbeiter werden befragt. In einem zweiten Schritt erfolgen die Begehung und die Überprüfung der Angaben vor Ort. Zum Visitationsteam gehörten zum Beispiel ein Ärztlicher Direktor aus einem Krankenhaus in Hannover sowie ein Pflegedienstleiter wiederum aus einem anderen Krankenhaus.

Die Lenkungsgruppe des Qualitätsmanagements – Geschäftsführer Christian Madsen, der Ärztliche Direktor Dr. Volker Launhardt und die Pflegedienstleiterin Monika Hartung – zeigte sich jedenfalls zufrieden. Hartung: „Wir haben eine sehr gute Zertifizierung durchlaufen.“

Quelle: Remscheider General-Anzeiger (01.04.2022)